Seit über zehn Jahren sorgt BLACKSOCKS für ein Socken-Sorgen-freies Leben. Vom ersten Internetauftritt 1999 bis heute hat sich die Website stetig weiterentwickelt. Um den Kundenbedürfnissen auch in Zukunft gerecht zu werden, hat BLACKSOCKS seine Website vollständig überarbeitet und die visuelle Kommunikation sowie die Benutzerfreundlichkeit ins Zentrum des Neuauftrittes gestellt.

Als Samy Liechti, Geschäftsführer und Inhaber von BLACKSOCKS, 1994 an eine Teezeremonie mit japanischen Kunden eingeladen wurde, nahm sein Leben eine bedeutende Wendung. Peinlich berührt bemerkte er, dass er zwei unterschiedliche Socken trug. Aus dem Gedanken heraus, künftig solche Situationen zu vermeiden, entstand die Idee des Socken-Abos. Fünf Jahre später war aus der Idee ein Unternehmen geworden, das im Juni 1999 seinen ersten Internetauftritt feierte.

Die Website bestand lediglich aus einer Maske, auf der man via E-Mail ein Socken-Abo bestellen konnte. «Unsere Website ist unser Schaufenster», sagte einst Samy Liechti. Seit seiner Lancierung hat dieses «virtuelle Schaufenster» mittlerweile viele Etappen durchlebt und konnte dabei stets mit dem kontinuierlichen Wandel der «Online-Welt» mithalten.

Benutzerfreundlich und modern

Bei der Entwicklung der neuen Website ist die Benutzerfreundlichkeit im Mittelpunkt gestanden. Vor der Lancierung des neuen Auftritts führte BLACKSOCKS einen Usability-Test durch. Die Rückmeldungen fielen positiv aus. So liess ein Proband verlauten: «Wenn einer es nicht schafft, auf dieser Site eine Bestellung aufzugeben, dann ist er auch nicht in der Lage, die Socken selber anzuziehen.» Dank dem neuen Filterlayout im Shop haben die Benutzer die Möglichkeit, das Sortiment nach mehreren Kriterien (z.B. Farbe oder Produktart) einzuschränken. Auf diese Art und Weise werden Produkte einfacher gefunden und der Kaufprozess somit erleichtert.

Nebst der Benutzerfreundlichkeit wurde auch auf die visuelle Kommunikation ein besonderes Augenmerk gelegt. Neu werden die Inhalte bereits auf der Startseite mit ansprechendem Bildmaterial angeteasert. Die grossen Bildelemente bilden einen wichtigen Bestandteil der Website und sind konsequent auf allen Navigationsstufen vertreten. Die neue Website bietet den Benutzern zusätzlich die Möglichkeit, Kommentare und Anregungen auf einer virtuellen Feedbackwand zu platzieren, die von BLACKSOCKS moderiert wird. In naher Zukunft soll die Website mit audiovisuellen Inhalten angereichert werden. Geplant ist die Erläuterung des Socken-Abos anhand einer Videosequenz.

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